关于对东营市公交公司司机态度恶劣强行要求二次付车费的问题，最新官方回复
咨询内容：
月2日，中午12点10分发车的湖州路去往火车站方向的方向5路，上车后刷银联卡，车机显示未连接，未提示扣费成功，但我银联卡账单记录扣费成功，跟司机沟通无效，强行要求二次付费，过程态度极其恶劣。之前也曾有过因贵司车机问题出现的车机未提示扣费记录，但我银联卡每次都扣费成功，并且从未有过银行退款现象，但该次5路车司机的态度令人极其不适，不仅强硬要求二次付款，并且让我本人自己去找银行？出现因贵公司车辆车机联网问题而造成的结果，要求乘客自己去解决？什么玩意啊！出现这种问题，不应该由贵司财务去跟银联方对接？车机有问题，不应该有贵司解决？贵公司的这种情况要求乘客买单？真服气，麻烦贵司如果不支持银联刷卡乘车就明确告知，别天天这辆车可以，那辆车不行的，最后还要乘客自己买单！还有做好司机培训，谢谢，不是没有好司机，这大中午真是被恶心到了！本人于3月3日联系银行，3月4日联系银联方告知均支付成功！现在请给我一个合理的解释！2块钱不值钱，但是真的被恶心到不行！公交公司网站等多处意见反馈渠道均尝试无效！我就要一个说法！谢谢！
答复内容
东营市交通运输局回复：您好，感谢您对东营公交事业的关心和支持。一、因时间较长，已无法调阅车载视频监控取证，建议来电人遇到问题及时拨打公交服务热线968166反映。后经落实当班驾驶员，5路公交车行驶至“生态谷”站点时，驾驶员与留言人因首次NFC支付是否成功产生争议。二、市公交公司根据多个渠道的反馈，经落实，留言人首次支付现已成功，已安排专人联系退款。若由此造成不便，敬请谅解。工作人员已与留言人沟通、解释。
答复机构：市交通运输局
答复时间：2022-03-09
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